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【Vol.579】ピザのチラシとゴミ箱と既存客

平成27年(2015年)4月17日(金)
「CRM通信」Vol.579(467日目)

 

■ピザのチラシとゴミ箱と既存客
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お元気さまです!

 

一昨日ご案内しました2つのセミナー
ポツポツお申し込みをいただいて
ありがとうございます。

 

まだお席には余裕がございますので、
スケジュールを調整していただき、
ご参加いただけたらうれしいです^^

 

さて、今日のCRM通信は、
「ピザのチラシとゴミ箱と既存客」です。

 

 

新規客を獲得するために一生懸命
営業活動をしていたり、お店を出て
チラシを蒔いたり、ポスティングを
したりしているところを、事務所の
近くでもよく見かけます。

 

よくあるのはピザ屋さんのチラシ。
ポスティングはしているし、新聞の
折り込みにも同じものが入っています
よね。

 

 

個人的にはいつでも入るので、あえて
保存はせずにすぐにゴミ箱に捨てて
います。

 

また、私の事務所があるマンションに
は、チラシなどを捨てていいゴミ箱が
あるのですが、すぐに満杯になります

 

時々マックの紙袋を捨てている奴も
いますが、これは人としてのどうかと
思ってます。
(管理人さんが、いつも捨ててくれて
 ます。ありがとう^^)

 

 

さて、そんなチラシですが、私の家で
は年に数回はピザを注文するのですが
チラシを配るより、注文経験のある
人に向けて、たとえばメールか何かで
お得な情報が来るほうがいいですね。

 

ドミノピザあたりは、ネット注文する
と、当然メールアドレスが取得されて
いるので、そのアドレスに対して、
時々メール限定ピザの案内が来ている
ことがあります。

 

 

ただチラシがポストに入っていても
すぐにゴミ箱行きですが、メールなら
何となくでもお得情報がありそうな
気がしてつい見てしまいます。

 

これって私だけえはないと思うのです
が、あなたもそんなことって
ありますよね?

 

 

このように、顧客を識別するためには
どうしても顧客リストを持つ必要が
ありますよね。

 

そして、顧客リストがあるなら
「既存客がいない」なんてことには
きっとならないでしょう。

 

 

ここで簡単なアプローチする順番を
確認しておきたいのですが、

 

まずは既存のお客様。
(もちろんこの中でも優先順位という
 ものが存在します)

その次に見込み客を集めます。
(この時にどんな情報を集めるかで
 次のアプローチは変わります)

そして、見込み客を新規客へと
ランクアップさせていきます。

 

 

この順番が入れ替わると、経費・時間
・精神ストレスなどの弊害も起きやす
くなってきます。

 

 

あなたが顧客アプローチの際
どの順番でされているか、一度チェッ
クしてみてはいかがでしょうか。

 

では本日はここまでです。

 

 

 

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ビジネスメールのやり取りはコミュニ
ケーションを取るためなので、一方的
な用件だけになってしまうと、冷たく
感じますよ。

 

でも、それが正しいと思い込んでいる
と、顧客からはどんどん逃げられて
しまいます。

 

どこが良くないのか?
メールのビフォーアフターが載って
いますので、ぜひご確認下さい。
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