顧客への接客品質向上のための日刊メルマガのバックナンバーです。

【Vol.584】お客が減る理由

平成27年(2015年)4月22日(水)
「CRM通信」Vol.584(472日目)

 

■お客が減る理由
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本日17時(〜19時)から
好反応!リピート集客モデル構築セミナー!』です。

 

ただのセミナーというより、参加型の
実践コンサル的な要素も多聞に含んで
いますので、お時間のある方は17時
までにお越しください!

 

 

さて今回のCRM通信は、
「お客が減る理由」についてです。

 

 

顧客を失うことはとても辛いですね。

 

顧客が離れてしまうことで、
どうしても新規客を獲得しないといけない・・・

 

どうしてもそちらの方に
考えが行ってしまいます。

 

 

でも、その前によく考えてほしい
ことがあります。

 

顧客が離れるということは、
最低一度はお客になってくれた。
ということですよね。

 

ということは、その時点で何か
手が打てなかったのか?
ということです。

 

 

逆に言えば、何も手を打って
いなかったからお客が減った。
ともいえるのかもしれません。

 

 

もし、あなたがそのような
記憶があるようでしたら、今後の
対策はしやすいかもしれません。

 

でも、思い当たる節もなく、
ただお客が減ったと感じているなら
要注意レベルです!

 

 

お客が離脱していくにはそれなりの
理由があります。

 

お店や会社への不満、スタッフや
営業マンへの不信感など。

 

 

でも一番大きな理由は、ただ単に
「忘れてしまった」ことではない
でしょうか?

 

ひょっとしたら、ただ単純に
「忘れさせないようにする」
これだけで、お客は減らなかったの
かもしれません。

 

 

ではなぜお客は忘れてしまうのか?

 

 

それは、ただ単に「覚えておいて
もらおう」としていなかっただけでは
ないでしょうか?

 

こう考えると何となく思い当たる節が
あるのではないでしょうか?

 

リピート集客をする原点は
お客に忘れられないようにすることと
来てもらうことです。

 

 

ではどうやったら来てもらえるの
でしょうか?

 

気になるようでしたら、本日17時から
のセミナーに足をお運びください。
基本と事例を交えてお伝えします。

 

こちらで最終確認してくださいね^^
 ↓
http://matsumoto-biz.com/msg/repeataround

 

 

では本日はここまでです。

 

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☆セミナーのお知らせ☆
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■開催日:2015年4月24日14時〜16時

 

メルマガは情報を届けるツールですが
あなたの頭の中を整理する
ためにも一役買いますよ!

 

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■メールを送って反応がないのは
 あなたの文章が上から目線
 なのかもしれませんよ

 

相手の立場に立っていないメールは
はっきりって嫌われます。

 

でも本人は嫌われることなど、どこ
吹く風で、自分の悪いところを
貫きます。

 

そんなサンプルをご覧ください。
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http://matsumoto-biz.com/msg/mail_consul

 

 

【編集後記】

 

セミナー準備の合間を縫って、女性の
消費トレンドの話を聞いてきました。

 

女性の消費行動を知ることは
やっぱりビジネスを進めていく上で
欠かせない情報の収集だと感じた
次第です。

 

 

それにしても女性比率90%近くの
セミナーは久しぶりでした。

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