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営業で必要となるメルマガとメールは、届ける相手に何かの行動を起こしてもらうという目的があります。
単なる伝言メッセージやただの読み物で終わってしまうのは本来の目的を達成することにはなりません。

 

そこで必要になってくるのが人の心理を知ることです。そして最終的に相手にどうやって行動を起こしてもらうか、さらに相手が行動を起こしやすい環境(ここでは文章で伝えることになりますが)をいかにしてあなたご自身の中で作っていくかにかかってきます。

 

そのために、行動心理を知りその使い方を理解し、その上で営業活動に必要なメールやメルマガで使う文章に、いろんな心理をどのようにしてあてはめていけばよいかの基本として、最低限の知識としてここに記載しましたので、どうぞお役立てください。

 

今後も必要と思われる心理的な情報をこちらに追加していきます。

行動心理記事一覧

メルマガマーケッティングと行動心理

営業で必要となるメルマガとメールは、届ける相手に「何らかの行動を起こしてもらう」という目的があります。単なる伝言メッセージや、ただの読み物で終わってしまうだけでは、そうした本当の目的を達成することはできません。そこで必要になってくるのが人の心を知るということです。そして相手にどうやって行動を起こして...

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返報性の法則

人は何かしらの施しを受けた場合お返しをしなければいけないと考えます。この心理現象の事を返報性の法則と言い、返報性は特に相手の見返りを期待せずに出すことで、最も強く思うようになると言われています。相手が何かしてくれたら返さないといけないと言う気持ちは、すべての顧客がそう思うわけではありませんが、営業メ...

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限定性

▽「スープなくなり次第終了のラーメン店」▽「一日限定50個の大福」▽「6月末まで限定のキャンペーン」というように、行列しているところには必ず 「限定」があります。販売する「数量の限定」「期間の限定」などです。「数量限定のもの」は、なんとなくありがたみが増しますし、期限つきのキャンペーン では「どうせ...

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AIDMAの法則

AIDMA(アイドマ)とは、1920年代にアメリカ合衆国の販売・広告の実務書の著作者であったサミュエル・ローランド・ホールが「小売りにおける宣伝と販売」の中で示した「広告宣伝に対する消費者の心理のプロセスを示した略語」で日本語圏においては「AIDMAの法則」として知られている。具体的には、消費者があ...

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パレートの法則

一般には「20対80の法則」とも言われ、「28の法則(にっぱちの法則)」などとも呼ばれている。現在では、他のさまざまな現象にも適用できると考えられていて、例えば、「全商品の2割が全体の8割の売上を作る」「全顧客の2割が全体売上の8割を占める」「100匹の蟻の内、よく働くのは2割だけ」など、さまざまな...

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ペルソナ

マーケティング用語では「ペルソナ・マーケティング」と呼ばれていて、直訳すると「仮面」「人格」といった意味になる。これはあるデータを基に作り上げられた「架空のユーザー(顧客モデル)」が満足するように、商品やサービスを設計するマーケティング手法のことである。一般的な顧客分析(CRMなど)は、販売データあ...

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ザイオンス効果

「ザイオンス効果(ザイアンス効果)」とは、 「ザイオンスの熟知性の法則」とも呼ばれていて「人は接触した回数が多いほど仲良くなる」という心理効果のこと。このことを「単純接触効果」とも呼び、「ある人や物繰り返し接することで好感度が高まる」という効果のことでもある。ただ接触頻度を上げればいいとだけ考えて、...

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セブンヒッツ理論

セブンヒッツ理論とは、「消費者がコマーシャルに7回接触すると、 お店でその商品が並んでいる売り場に行った時、その商品を選ぶ確率が高くなる」(メディアの世界)一般的な営業の世界では、顧客との関係をよくしたり維持したりするために、とにかく顧客に会うことが大切だとも言われているが、それだけの活動はなかなか...

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ティーザー効果

ティーザー効果とは、「情報を小出しにして顧客の好奇心を煽る予告広告」を指す。これは商品の一部分しか見せなかったり、シルエットだけ見せたりと、顧客の気を引き期待を膨らませていく手法になり、期待が膨らんだ分その製品が発売された時の注目度が上がる。今ではこの手法は色々な分野で使われていて、週刊誌の次号予告...

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ホイラーの法則

「ステーキを売るなシズルを売れ」(Dont's sell the stake - sell the sizzle! )というセールスの世界では有名な格言がある。インターネット上でも、商品を紹介し購入して貰うために、この手法を使うと購入率を高くすることが可能である。そのイメージを“ステーキとシズル”に...

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フリー戦略

「フリー戦略」とは、マーケティング戦略や経営戦略の一つとして、無料で商品やサービスを提供したり、無料体験などから、その後のフォローで収益や利益を上げていく戦略のことをいう。ただ、この手法自体は決して目新しいものではなく、古くからあるものなのだが、しかしながら、ある商品やサービスを無料にするのと、わず...

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ステップメール

ステップメールはメールマガジンを発行するシステムの中にあり一機能であり、そのシステムを利用するのであれば、必ず活用したい機能です。一般的なメールは1通送信したら配信済みとなり再利用できません。また、決まった情報を連続して送信したい場合に、メールとして送ることもできますが、その場合でも送信済みのフラグ...

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社会性と行動心理

記事準備中・・・しばらくお待ちください。

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