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【Vol.607】リピーターが増えると起きる現象

29秒で読める「日刊CRM通信」

 

平成27年(2015年)5月15日(金)
Vol.607(連続配信は495日目)

 

■リピーターが増えると起きる現象
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今回のCRM通信は、
「リピーターが増えると起きる現象」です。

 

 

前回のこのメールでは、
このよく見る式の話をしました。

 

『客数』×『客単価』×『頻度』

 

 

あなたには釈迦に説法の
ようなことで恐縮ですが、収益を
上げていくためには、どうしても
この3要素は外せません。

 

そして、この3要素を上げるための
ひとつの方法として前回「リピート」
してもらうとどうなるかまで、
紹介しましたね。

 

 

リピートしてもらうことで
上記の式の「頻度」があがるので
主駅も上がるという、単純ですが
算数的にはあっているはずです。

 

 

でも、「リピート」集客には
もうひとつ違った側面があるんです。

 

リピートしてもらえる回数が
多くなると、ある現象が起きます。

 

 

それは「新規」または「見込み客」が
一緒についてくる!

 

というメリットです。

 

 

人の行動として、同じ店に足を運ぶ
場合、隠れ家や自分だけの秘密の場所
でなければ、ひとりでは来ない…

 

ということです。

 

つまり誰かを連れ添って
来てもらえるということです。

 

そこにリピートして貰った理由と
同じサービスが新しい人に提供でき、
気に入ってもらえたら、その瞬間
見込み客が既存客に代わります。

 

 

ここで注目してほしいのは
「新規の集客は一切していない」
というところです。

 

 

特別新規獲得のために経費を使った
わけではありません。

 

既存のお客さんのリピートサービスの
ために多少の経費は使っていますが
ただそれだけのことです。

 

 

さて、
あなたはこうした動きを
どのように見ますか?

 

ヒントとするか、
他人事とみるか、

 

あなたの自由ですが、
少し真剣に考えてみると
どちらがいいかの答えは明白かな?

 

なんて思います。^^

 

 

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では本日はここまでです。

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