顧客への接客品質向上のための日刊メルマガのバックナンバーです。

【Vol.593】無料でも手を抜くと大変なことに

30秒で読める「日刊CRM通信」

 

平成27年(2015年)5月1日(金)
Vol.593(連続配信継続中は481日)

 

■無料でも手を抜くと大変なことに
-------------------------------------------------
今日の仕事が終わると、本格的な
GWに突入ですね。

 

気が付いたら「明日から仕事だ」と
ならないように充実した休みになると
いいですね。

 

 

でも、このメールは例えあなたが
休んでいても配信し続けますので、
目に留まったら流し読みでもしてもら
えると嬉しいです^^

 

 

今回のCRM通信は、
「無料でも手を抜くと大変なことに」です。

 

通信販売でよく見る
「お試しセット」「お試しサンプル」

 

でも、こうした無料だからと言って、
いい加減な商品を渡してしまうと、
手にした人は「なぁんだ、この程度の
商品なら、無理に買わなくていいや」
となってしまいます。

 

もし、提供する側が、

 

「タダなんだから我慢しろよ」
「無料なんだからその程度なんだよ」

 

という気持ちで出しているとしたら、
これは自分で自分の首を絞めている
ようなもので、とても危険です。

 

 

申し込んだ人は、どんな商品かが
気になったから請求したのに、
期待を下回るようなものでは、
満足感を得ることができません。

 

「満足感が得られなければ次はない」
と考えられれば、わずか1%でも
いいから、プラスの期待に応えられる
ようにしておきたいものです。

 

相手の期待値を100としたら
+1の101でいいので、自分たちに
何ができるかを考えられたら
きっと喜ばれると思いますよ。

 

その結果、正式に契約してくれたり
正規商品を購入してもらえるように
なります。

 

 

では本日はここまでです。

 

 

-------------------------------------------------
利用しやすい3種類の相談サービス
-------------------------------------------------

 

■フォロー付マンスリーコンサル
 ¥6000-
■頭の整理に最適なスポットコンサル
 ¥4500-
■あなたの部屋からSkypeでもOK
 ¥4000-

 

頭の中の整理・もやもやを解消したい
あなたにおススメです!

 

こちらからご確認ください。

 

メルマガ登録はこちらから

都道府県


ホーム メルマガ導入支援 メルマガ発行1Day塾 メルマガ送信代行 メルマガで使う行動心理 お問合せはこちら