【Vol.563】2015年度は既存顧客に目を向けよう！

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【Vol.563】2015年度は既存顧客に目を向けよう！

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平成27年（2015）4月1日（水）
「ＣＲＭ通信」Vol.563(R451)

■2015年度は既存顧客に目を向けよう！

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お元気様です！

今日は入社式が多いですね。
若い人の晴れやかなスーツスタイルは
○年前を思い出します。

同時に2015年度もスタートです！
張り切っていきましょう！

さて、今日のＣＲＭ通信は、

「2015年度は
　既存顧客に目を向けよう！」

について書いていきます。

2015年に入ってからは、この話題を
メールでお伝えすることが多いです。

というのも、まずは既存顧客を大事に
することで、経費も労力も少なくて
済むという事実は変わらないから。

耳にタコ、馬の耳に念仏、柳に風…
これくらい言い続けていますが、

新規顧客の獲得にかかるコストは
既存顧客を維持するコストの5倍以上
はかかるということ。

アベノミクスが好調だ！とか
給与ではベアが認められた！とか

そんな威勢のいい話は、日本の
９８％を占め中小零細・個人事業に
あまり関係のない話です。

こんな話をまともに聞いてしまって
さも、自分の足元も良くなったと
錯覚しないことが今一番重要だと
思いますが、あなたは
どう受け止めますか？

年度も改まりましたので、
新年度の顧客獲得戦略としては
新規の獲得ももちろん必要です。

必要なんですが、それ以上に
既存顧客の見直しを行い、改めて

でも、リピートしてもらえるような、
いつでも思い出してもらえるような
気軽に声をかけてもらえるような

そんな施策を打っていきませんか？

もし・・・、
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【編集後記】

昔なら「4月バカ」ということで
ウィットにとんだホラを吹いていた
もんですが、最近の世の中が嘘で
固められたせいか、

笑えないホラも多くなっているので、
安易に「4月バカ」も使えないのが、
なんとも悲しい世の中ですね。

「笑って許せるホラがつける」

そんな平和な地球に早くならないもの
でしょうか…。

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