【Vol.574 】リピート集客の本質
平成27年(2015年)4月12日(日)先勝
「ＣＲＭ通信」Vol.574(462日目)
■リピート集客の本質
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お元気さまです！
本日は統一地方選挙の投票日です。
投票は国民の義務ですから、ぜひ
足を運ぶようにしましょうね。
さて、今日のＣＲＭ通信は、
「リピート集客の本質」
についてです。
先日、株価が2万円を超したことで
株をやっている人やら、上場企業、
政治家などは自慢げに語っている
ニュースが流れていました。
同様に、庶民の感覚では、株価が
2万円になっても、景気が良くなった
という実感はなかなか感じていない
という声も多いですね。
実際にこの話を地域に落としてみると
やはり、景気のいい話はなかなか
聞くことができませんので、自分たち
のことは自分たちで解決しないと
いけませんね。
そのひとつ。
売上を上げるために新規を呼び込む
事に一生懸命になって、なんとか
新規客が来てくれても続かない。
そんな声も聞きます。
株価2万円の反対側では、この4月から
の値上げや出る税金は上がり、助けて
くれる補助金は下がり、結局、一般の
人の財布のひもはどんどん固くなって
いっています。
それでも日頃のストレスや仲間と
楽しみたいという気持ちは、
そう簡単に捨てられませんので、
どこかでお金は使われることに
なります。
そのお金の使い道ですが、商売を
されているなら「ぜひ私のところで
使って下さい」と思っているはず
そのために黙っていても来てくれま
せんので、自分のほうから仕掛けて
行く必要があります。
その時の対象となる相手ですが、
ここを新規狙いにすると、経費や
精神的にもストレスになりやすいの
で、既存顧客へのアプローチが有効
です。
また言いますが、既存顧客にリピート
してもらう経費は、新規獲得のコスト
の５分の一以上で済んでしまいます。
その余裕ができた経費の一部を
リピート顧客へのプレゼントなどの
サプライズに充てるとしたら、
一度だけでなく何度もリピートして
もらえるのではないでしょうか。
すると
「新規を集めなくていいのか？」
と心配する声も上がってきますが
ここに「リピート集客の本質」が
隠されています。
少々長くなりましたので、
この「リピート集客の本質」について
明日お伝えしようと思います。
すでに分かっているかもしれない話
だと思いますが、改めて考えて
いただくいい機会になると思います
ので、ぜひ明日も開封して下さいね。
では本日はここまでです。
【編集後記】
選挙にはインターネットを使って
いいのに、ほとんどの立候補者は
上手く活用できていないですね。
例えばfacebookなんかも、支持者に
どんどん写メ取ってアップしてもらえ
ば露出も増えるし、メルマガに至って
は、ほとんど出していないですね。
ネット選挙の制約を良く読みながら
うま〜く活用することで、有権者の
ファンを作ることができるのにな〜
なんとももったいない話です。
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