顧客への接客品質向上のための日刊メルマガのバックナンバーです。

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なぜメルマガを出す必要があるのでしょうか？

 

あなたは不思議に思うかもしれませんが、
メルマガをビジネスに活用すると、いろいろな効果が生まれます。

 

例えば、

などのメリットがあります。

 

さらにメルマガを出す場合には、その導線として店舗としての役割のあるホームページやブログ、facebookなどのソーシャルメディアなどと連携させることにより、飛び出す営業マンとしての役割があるメルマガが、そこにお客様を誘導してくるようになります。

 

基本的にテキストタイプのメルマガは、文字で情報を伝えますので、いかにしてお店へ誘導するかは人の行動心理やいろいろなマーケティング効果、コピーライティング、キャッチコピー、キーワード選定など、インターネットを活用する上で必要になり多くの要素を取り入れることになりますので、ノウハウも含めて相当スキルアップしていきます。

 

商品やお店のイベントなどの企画力や、販売戦略、販売促進のためにもメルマガという武器をがっちり使うことによって、他社は指をくわえてお客様を待つだけの姿勢を取ることしかできませんが、メルマガが活用できるあなたなら、お客様に積極的にアプローチできますので、他社との差別化も簡単に図れるようになります。

 

 

メルマガを出す最大の目的は「接触頻度を高める」ことに尽きます。
また、顧客との関係性を維持していくために避けては通れないのがこの接触回数です。

 

このことはザイオンス効果と呼ばれていて「人は接触した回数が多いほど親しくなる」という人の心理を表したものになります。

 

ただ、当社がメルマガを発行する目的は接触回数を増やしながら「忘れられないようにする」という、顧客を維持し、お客様との生涯価値を最大限に高めていくために活用するものと当社ではより現実的な定義をしています。

 

そして当社ではそのためのひとつの手段としてメルマガの発行をお勧めています。

 

ハガキやＤＭ、ニュースレターも同様に「忘れられない様にする」といった効果があるのですが、現実的な問題として経費がどうしても必要になります。出す枚数や件数が増えれば増えるほど経費は掛け算として必要になってきますので、全てのお客様に出せればいいのですが、どうしても出すお客様を選ばざるを得なくなります。

 

しかも、出すお客様は購買額や購入頻度が高言お客様に絞り込まれてしまって、購入額や購入頻度が低いお客様はどうしても切り捨てられてしまいます。

 

切り捨てられたお客様はどのような行動を取るかといいますと、単純な理由としてあなたのことを忘れてしまいます。

 

つまりあなたから商品を買ったりサービスを受けたりすることがなくなります。

 

これは20対80の法則でも表されるように、上位に入りきれない80の層のお客様の切り捨てにつながり、これを続けてしまうと、最終的にはお客様の母数がどんどん小さくなってしまことにあります。

 

そこでメルマガを使うと、すべてのお客様をカバーすることが可能になります。
先ほどの経費のところでは、かかる経費は掛け算になると伝えましたが、メルマガはその逆になります。
つまり、出す件数が多くなればなるほど、1件当たりのコストは割り算となりどんどん小さくなっていきます。
（メルマガの配信サービスを月額固定で借りた場合）

 

そしてお客様を絞り込むことなく、同じように除法発信ができますので、あなたのことを忘れさせないようにすることができます。
さらに、メルマガはいくつでも用意することができますので、「お客様全員のメルマガ」「上得意先向けのメルマガ」「ある商品だけを購入されたお客様」など、分けて情報を届けることができますし、しかも費用は月額固定であれば、1件の顧客にかけるコストは限りなく0円にち被いていきまうs。

 

 

 

当社では、メルマガをただ出すためだけの指導は行っていません。

 

メルマガを出すために必要な、配信のシステム選定やメルマガの文章の書き方、業種やジャンル、提供する情報に応じたライティングはもちろんのこと、配信頻度・配信時間・文章量やネタの集め方、書き方などもしっかりとサポートしていきます。

 

そうでなければ、メルマガを中途半端な価値で使ってしまうと、かえってお客様との関係性が悪くなったり、クレームになってしまうこともあるからです。
メルマガといっても、受け取る相手は1通のメールとして見ることになります。
そこに基本的なルールやマナー、気遣いの欠片もないような文章を届けてしまっては、せっかくメルマガを使っていても「出さない方がいい」ということになりかねません。

 

当社ではそうならないように、

こうした指導を行いながら、短ければ1か月以内、どんなに長くても2か月以内には活用できるようにサポートしています。

 

当社にご相談いただければ「メルマガの出し方が分からない」場合でも、最短1ヶ月でメルマガ発行はスタートし、その後はご希望によって戦略的活用ができるステップメールの構築指導までのコンサルティングをご用意しています。

 

だから、今メルマガの出し方が分からなくても大丈夫。
当社と一緒に作業を進めていくと先ほどのように短期間であなたの営業マンに育てることができます。

 

 

もし、メルマガ発行の準備ができて、最初のうちはネタに困らなくても、次第に「書くことがない」という錯覚に陥る時期があります。
当社ではそんな時でもネタの探し方から、そのネタの料理の仕方までしっかりとアドバイスしていきます。

 

ただ、そうは言ってもメルマガのネタだけ考えている暇もなく、ほかの仕事が忙しくて、とても定期的にメルマガを出せないとしても大丈夫です。

 

そんな時には「ステップメール」という機能をうまく活用していただきます。
あなたの業種や販売したい商品、伝えたいサービスは必ずありますから、そうしたことだけを紹介していくために3通から7通程度の原稿をあらかじめ用意し登録しておくことで、その後はほぼ全自動、ほったらかしでお客様をあなたのサイトに誘導することもできます。

 

そのためにメルマガの機能のひとつである「ステップメール」を活用します。
（ステップメールの簡単な紹介はこちらを参照してください）

 

これだったら定期的なメルマガは出せなくても、十分にメルマガを活用していることになりますので、このコンサルティングもご用意しています。

 

 

さて、ここまで詳しくメルマガのことについてご紹介してきましたが、メルマガを出す魅力についてご理解いただけましたでしょうか。

 

もし、まだ不明点がある。もう少し詳しく扱い肩を知りたい。
そん時にはこちらからお気軽にお問い合わせください。

 

メールまたは直接ご説明させていただきます！

ウォーキング講師　福岡市　Y様

　　ビジネスメルマガアドバイス、WEBサイト見直しアドバイス

 

経営コンサルタント　春日市　F様

　　ビジネスメルマガ創刊、キャッチフレーズ作成支援

 

講師・協会代表理事　福岡市　Ｋ様

　　ビジネスメルマガ創刊アドバイス、

 

カフェ併設足つぼマッサージ　福岡市　Ｈ様

　　創業支援、顧客管理アドバイス

 

ネット通販（事務用品）　福岡市　Ｊ様

　　Ｗｅｂ診断、ステップメール再構築

 

ネットショップ（アパレル系）　福岡市　Ｔ様

　　創業支援、ネットショップアドバイス

 

ネット通販（サロン系用品）　福岡市　Ａ様

　　Ｗｅｂ診断、メルマガ構築、問合せから受注後までのメールの見直し、ステップメール構築

 

ネット通販（スポーツ用品）　古賀市　Ｂ様

　　受注後フォローのためのステップメール構築（一年先までの対応）

 

企画サービス（イベント企画）　福岡市　Ｗ様

　　イベント案内サイト作成、メルマガ構築

 

サロン・カフェ店舗　福岡市　H様

　　創業支援、店舗顧客集客・フォロー支援

 

会員制スポーツクラブ　福岡市　Ｊ様

　　会員向けメルマガ配信サービス支援

 

コンピュータ顧客サービス系　福岡市　C様

　　メルマガ構築支援、

 

アフィリエイト　埼玉県　Ｍ様

　　メルマガアフィリエイト指導（テンプレート作成・リスト集め・ブログ構築・ASP選定等）

 

教育系　東京都　F様

　　記事起こしライティングサービ　　

 

健康美容系　福岡市　Ｖ様

　　会員向けメルマガ構築支援（配信サービス選定、メルマガテンプレート作成、ステップメール構築）

 

司法書士事務所　福岡市　Ａ様

　　Ｗｅｂサイト・ランディングページ診断、支援

 

一般社団法人　福岡市　F様

　　Ｗｅｂ制作コンテンツ構築支援

 

福岡市内の個人事業主様　多数

　　コーチング、カウンセラー、幼児教育、会社員、事務機販売員、保険、不動産、女性企業家
　　家庭教育、個客育成コンサルタント、

 

その他無料コンサルティング、有料セミナー等多数

 

※守秘義務がありますので社名・屋号はイニシャル表示とさせていただいています。

メルマガをより有効に使うためには顧客管理は欠かせません。

 

そこで、顧客フォローを容易にする仕組みが必要になります。

 

顧客管理は本来、顧客へのアプローチのために活用すべきであって氏名や会社名、住所、電話番号などをデータ登録したり、売上データを溜めこんでいるだけでは顧客管理とは呼べません。

 

せっかくそのようなデータを保有しているのであれば、活用しなければもったいないです。

 

そのためにご用意した仕組みがこちら
↓
ＣＲＭ「顧客リレーションシップスターターキット」です。

 

先ほどのコンサルティングプランと一緒に導入していただくと、他社との差別化も強化され、何よりお客様との関係性を高め、生涯おつきあいをしていただける環境作りが可能になります。

 

詳しくは下の画像をクリックしてください。詳細をご案内しています。

 

 

メルマガ導入支援のプランについてご案内させていただきます。

 

どのプランをお選びになるか事前に無料ヒアリングをさせていただきます。
その上で、プランのご提案とお見積もりをさせていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。
なお、無料でのご相談をお受けになられても、契約をお願いすることはございませんので安心してお申し込みください。

 

　対象：これまでメルマガの発行経験のない企業・事業主様向け
　内容：事業内容の確認、メルマガを出す目的の確認、WEBサイトの保有の確認、
　　　　　ネット全体の対応体制の確認、テンプレートの作成。
　　　　　発行後は1〜２か月間のライティング・発行頻度・発行タイミングなどの
　　　　　効果測定・見直し・改善サポート付
　期間：2か月。初期ヒアリングからメルマガ発行まで
　料金：198,000円（税別）から

 

 

　対象：メルマガを早期に発行し販売や顧客との関係強化を早めたい企業・事業主様向け
　内容：事業内容の確認、メルマガを出す目的の確認、WEBサイトの保有の確認、
　　　　　ネット活用状況の確認、テンプレートの作成、見直し再開後1か月間のフォロー付
　期間：2か月。初期ヒアリングから発行開始まで
　料金：150,000円（税別）から

 

 

　対象：すでにメルマガを発行するも今一つ効果がなく、見直しを図りたい企業・事業主様向け
　内容：現在発行しているメルマガの内容や目的などのヒアリング、文面・コンテンツの適正化
　　　　　目的の応じたライティング指導とコンテンツそのものの見直し等の支援
　期間：2か月。初期ヒアリングから再構築まで
　料金：50,000円（税別）から

 

 

　対象：ステップメールを使って商品の販売を強化、顧客との関係性強化を図りたい
　　　　　企業・事業主様
　内容：ステップメールのシナリオ作りのためのヒアリング、ステップメールからの誘導先の
　　　　　アドバイス、ライティング作業、ネット全体の仕掛け作のための支援業務等
　期間：2週間〜4週間。難易度と本数並びに１本の通数によりスケジューリングします
　　料金：150,000円（税別）。ステップメール１本（５〜７通）
　　　　　　※追加ステップ1通当たり8000円（税別）

 

ここまで目を通していただいているということは、きっとメルマガの発行に関心をお持ちいただいていることと思います。

 

私は自身の著書『メール・メルマガで営業成績を上げたかったら読む本』でも触れていますが、メルマガは積極的にアプローチできる、ネットを活用できる一番適した最適なツールだと信じています。

 

そしてメルマガを使いこなせるようになると、新規顧客をを目くじらを立てて集める必要はなくなります。それは既存のお客様を固定化し、常にリピートしていただけるような仕組みをつくり、あなたの方から仕掛けていくことができるからです。

 

さらに、メルマガを出すためにはインターネット全体のメディとしての利用と道具としての使い方を熟知し、切れない導線作りができるようになります。これは、なかなかできている企業や事業主は見かけません。

 

どこかのメディア、何かの部品が不足しているために、せっかくの飛び道具であるメルマガを生かし切っていないケースがたくさんあるからです。

 

そして、メルマガを出し始めると、お客様にどうやって伝えようか、どうやったらお客様に信頼してもらえるだろうか、どんなふうにしたら行動してもらえるだろうかということを、お客様の立場に立って考えられるようになります。

 

それは単にメルマガを出すために必要な文章力は、メルマガのためだけでなく、お客様との1対1の関係を気付いていくためにとても役立つスキルを磨くことになります。

 

「メルマガなんて」「うちには必要ない」「もう少ししてから」「経費に余裕ができてから」などと考えずに、あなたのビジネスではどのような活用の仕方があるのかをぜひ一度ご相談ください。

 

初期のご相談は無料でお受けいたしますし、ご相談されたからと言って、必ずご契約いただく必要はありません。
また、あなたのリスクは、私と会って話をするという時間が必要となる以外全くありません。

 

思い立ったら吉日です！
ぜひその気持ちのままお気軽にご連絡をいただけますようよろしくお願いします。

 

 

最後までありがとうございました。

どうぞ、当社があなたのお役に立つとお感じいただけたら、
お気軽に以下のフォームからご連絡ください。

もちろんご相談だけでも結構です。あなたからのメッセージをお待ちしています！

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