【Vol.611】追加提案はお店もしたほうがいい

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平成27年(2015年)5月19日(火)
Vol.611(連続配信は499日目)

■追加提案はお店もしたほうがいい
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今回のＣＲＭ通信は、
「追加提案はお店もしたほうがいい」です。

いつもリピートしてもらえている
お客さんですけど、果たしていつも
通りに購入しているだけで満足して
くれているのでしょうか？

普段はしないちょっとしたことを
さりげなく提案してみると、
「普通のお客さんとお店の人」
という関係から、一歩前進することが
できるかもしれません。

例えば、
いつも注文してくれる商品があったと
して、

「いつもの商品なんだけど
　何か付けられる物がないかな？」

「これを付けると喜ばれるかも」

といった仮説を立ててみて、
商品や商品、商品やサービスなどを
ミックスしたりバンドルしてみる。

そして、お客さんの反応を見ながら、
新しい価値が提供でき、
評判が良ければ新商品や新サービス
として新しい何かが生まれるかも
しれません。

売れ残った商品や、
少し古くなった商品からでも

ひょっとしたら、スタッフの方の
小さなアイデアひとつから、
新しい価値を生み出す事が
できるかもしれません。

見込み客や顧客だけでなく、
あなたの目の前にある商品
サービスに問いかけてみると、面白い
ことが起きるかもしれませんね。

そして、こうしたおススメは
お客さんは意識しなくても
実際には「提案」という形になります
ので、選ぶ楽しさも感じるのでは
ないでしょうか？

あなたの日頃の仕事の
商材として持っているもの。

ちょっと工夫するだけで
変わった珍しい価値のあるものに
変えることはできませんか？

では本日はここまでです。

■メール後記■

499日目です。
感慨深いですね。

あとは無事に明日の配信が
できることだけに気を遣って
おきたいと思います。

顧客への接客品質向上のための日刊メルマガのバックナンバーです。