【顧客関係性品質向上通信】 日刊メルマガのご案内
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インターネットと実店舗の導線品質の向上を図り、
行動心理に基づいた集客と顧客固定化の仕組みの改善と
効果的な導線を結びながら顧客リピート化・ファン化を
目指していただくヒントになる日刊メルマガ
【顧客関係性品質向上通信】
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～ご挨拶～
こんにちは。松元ビジネスコンサルティングの松元です。
いまやビジネス活動には不可欠となったインターネットを活用して、潜在的な見込み客の発見から購入後の顧客との関係を切らさずにリピート購入をしていただくために、どのようにインターネットを活用していけばよいかの仕組みや仕掛け作りのヒントになる情報をこの日刊メルマガ【顧客関係性品質向上通信】ではお届けしています。 特にインターネットツールの中で唯一の飛び道具であるメールとそれを生かすメルマガの仕組みを利用した顧客へのアプローチを、ホームページやブログ、ＳＮＳなどと連携する方法や実店舗などで来店していただいた顧客へのリピートを促すためにどのようなアプローチをしていけばよいかなどのヒントを、あらゆるところから情報を入手し分かりやすくお伝えしているのもこの日刊メルマガの特徴です。 さらに、ビジネスメールの認定講師としてメールやメルマガの基本的なルールやマナー、相手が行動したくなるような心理と消費者心理を読みながらの文章の書き方や表現の仕方もときどき盛り込んでお送りしています。 |
インターネットのツールはすべて単なる道具でしかありません。その道具をいかに活用するかについては、これからは道具そのものよりも、その道具の中に何が書かれているかが大変重要になってきますし、Googleなどはコンテンツを特に重視してきています。 小手先のＳＥＯなどで「相手に伝える」のではなく、これからは「どうすれば伝わるか」をしっかりと考えてインターネットを活用していく方がメリットが大きくなります。 この日刊メルマガ【顧客関係性品質向上通信】は毎日お届けしますので、あなたの時間があるときや、届いたときの件名に何か感じることがあった時は何かしらの信号をキャッチしていただいたことだと思いますので、そんな時こそぜひ開封して目を通していただけたらと思います。 そして、集客やお客様との継続的な関係作りのために、インターネット全体見渡しホームページやブログ、メルマガなどのツールがどのような役割を持ち、どんな使い方をすればあなたの仕事の役に立つのかのヒントにしていただきたいと思っています。 |
旬な情報だけでなく、有料で仕入れたレアな情報なども厳選して分かりやすくお届けしますので、
ぜひいまここでご登録いただき、継続してお読みください。
登録後、毎日に役立つビジネスメールの基本を
次のような件名で翌日から５回に渡り朝8時過ぎにお届けします。
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『差出人』松元茂樹【顧客関係性品質向上通信】
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［1］ビジネスメールの実態について
［2］ビジネスメールの型について
［3］ビジネスメールを書くときのコツ
［4］Cc・Bcc・Re：の使い方
［5］上手な文章より伝わる文章を書く
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※ このページの一番下に5通のメールの抜粋版を掲載していますので
ぜひご覧ください。
上記配信が終了後、日刊メルマガをお届けします。
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【顧客関係性品質向上通信】 配信済みタイトル
松元ビジネスコンサルティングからお届けしているメルマガ
【顧客関係性品質向上通信】 の配信済みタイトル一覧です。
2014/8/31 【Vol.350】知ってますか？ ウェブでのメールの重要性を。
2014/8/30 【Vol.349】ピョンピョンうさぎのマークのランドセル屋さんのこだわり
2014/8/29 【Vol.348】「いいね！インセンティブ」がついに禁止に！
2014/8/28 【Vol.347】無線ＬＡＮでメール丸見え。でもそれだけじゃなかった
2014/8/27 【Vol.346】ＧＴＯに見る「強い意志」とは
2014/8/26 【Vol.345】"囲い込み"なんて顧客は羊ですか？
2014/8/25 【Vol.344】アナ雪のヒットに見る二人の違い
2014/8/24 【Vol.343】犬も歩けば棒に当たる
2014/8/23 【Vol.342】自分の世界だけでは理解されない
2014/8/22 【Vol.341】100人の顧客、ひとりあたり12円50銭？
2014/8/21 【Vol.340】メルマガのコスト
2014/8/20 【Vol.339】顧客フォローにメルマガが使えるか？
2014/8/19 【Vol.338】休日の朝とテレビショッピングとジャパネット
2014/8/18 【Vol.337】時代にマッチした営業スタイルを考える
2014/8/18 【Vol.336】メールメルマガで営業成績を上げる～第7章から～
2014/8/16 【Vol.335】メールメルマガで営業成績を上げる～第6章から～
2014/8/15 【Vol.334】メールメルマガで営業成績を上げる～第5章から～
2014/8/14 【Vol.333】メールメルマガで営業成績を上げる～第4章から～
2014/8/13 【Vol.332】メールメルマガで営業成績を上げる～第3章から～
2014/8/12 【Vol.331】メールメルマガで営業成績を上げる～第2章から～
2014/8/11 【Vol.330】メールメルマガで営業成績を上げる～第1章から～
2014/8/10 【Vol.329】メルマガで会いましょう
2014/8/9 【Vol.328】アポイントの取り方、知りたくないですか
2014/8/8 【Vol.327】受注後の顧客フォローによっては・・・
2014/8/7 【Vol.326】「顧客の質」を高めていく時代です
2014/8/6 【Vol.325】「ビジネスメール実態調査」2014年版、リリースです！
2014/8/5 【Vol.324】ツァイガルニク
2014/8/4 【Vol.323】クリフハンガー
2014/8/3 【Vol.322】Facebookのいいね！はビジネスに繋がらない？
2014/8/2 【Vol.321】メルマガの使い方、ひとつの提案
2014/8/1 【Vol.320】もうメルマガは終わった…
2014/7/31 【Vol.319】すぐできる来月からの営業効率を上げる方法
2014/7/30 【Vol.318】営業マンは電子メールをこう使え
2014/7/29 【Vol.317】本日は第一回「BizLab車座会」の日。電子メールは地味ですか?
2014/7/28 【Vol.316】著書がAmazonでちょい読みできるようになりました
2014/7/27 【Vol.315】2時間のカラーセミナーで学べたこと
2014/7/26 【Vol.314】色はヒトのアナログな部分の解決になる
2014/7/25 【Vol.313】創業特区の福岡で「起業・創業・独立」をお考えなら…
2014/7/24 【Vol.312】感謝！連続200日に到達しました
2014/7/23 【Vol.311】Facebookを仕事に使う罠
2014/7/22 【Vol.310】車座会と集客の仕組みのご案内
2014/7/21 【Vol.309】日刊メルマガご意見箱から～「残念に思います」
2014/7/20 【Vol.308】人のつながりがビジネスを良くする
2014/7/19 【Vol.307】お礼をするのが嫌な人の未来は
2014/7/18 【Vol.306】なぜホームページは入り口に過ぎないのか
2014/7/17 【Vol.305】人についた顧客をお店にもつないでおくには
2014/7/16 【Vol.304】特定の居酒屋を選んだ理由は？
2014/7/15 【Vol.303】1人の知恵より文殊の知恵が顧客を…
2014/7/14 【Vol.302】リピートする消費者の心理は……
2014/7/13 【Vol.301】私がオンラインでリピートしたくなる理由はこれ
2014/7/12 【Vol.300】今日はブッ●オフで情報収集
2014/7/11 【Vol.299】一年続けたらすごい資産
2014/7/10 【Vol.298】メルマガ最大の役目はこれ
2014/7/9 【Vol.297】ＳＥＯ１位。でも売れない。その原因は？
2014/7/8 【Vol.296】「顧客の十戒」
2014/7/7 【Vol.295】うまくいきたかったらうまくいった人の話を聞く
2014/7/6 【Vol.294】本日は個人事業主の方へ
2014/7/5 【Vol.293】 あ、そうか！目からうろこが落ちたのはこの話
2014/7/4 【Vol.292】やっぱり集客のためには数は必要？
2014/7/3 【Vol.291】SEO対策だけでは集客できない
2014/7/2 【Vol.290】店の名前を知らない／覚えていない消費者
2014/7/1 【Vol.289】アナログは地味…。それでも大事な理由。
2014/6/30 【Vol.288】みなさんの2014年前半はいかがでしたか。
2014/6/29 【Vol.287】デジタルとアナログの両方必要（無料体験会のご案内有）
2014/6/28 【Vol.286】今日はビジネスメールのスキルチェックをしてみませんか
2014/6/27 【Vol.285】「人並みで十分」が５３％。その「人並み」って…
2014/6/26 【Vol.284】商品があればメルマガが効果的
2014/6/25 【Vol.283】メルマガ活用のメリット
2014/6/24 【Vol.282】広告文は長いより短い方がいい…？
2014/6/23 【Vol.281】出版キャンペーンのご案内
2014/6/22 【Vol.280】出版までの道のり…【出版】
2014/6/21 【Vol.279】本のタイトルはこちらです↓【出版】
2014/6/20 【Vol.278】いよいよです【出版】
2014/6/19 【Vol.277】メルマガ出すならサイトも持とう
2014/6/18 【Vol.276】ウェブサイトからオプトインしてもらおう
2014/6/17 【Vol.275】無料レポートプレゼントの裏側
2014/6/16 【Vol.274】地域でこれをやられたら…IKEA
2014/6/15 【Vol.273】文章は書き続ける３つの理由
2014/6/14 【Vol.272】コインの表裏とフィルター
2014/6/13 【Vol.271】３つの法律の動向
2014/6/12 【Vol.270】無料でレポートを差し上げます
2014/6/11 【Vol.269】スカイプコンサル再開
2014/6/10 【Vol.268】残念なチラシ
2014/6/9 【Vol.267】成功している人は？
2014/6/8 【Vol.266】守破離を卒業したら…
2014/6/7 【Vol.265】年収500万vs1500万の比較で「文書力」の差が
2014/6/6 【Vol.264】今年も協力をお願いします
2014/6/5 【Vol.263】事業主なら使いたいメールとメルマガ
2014/6/4 【Vol.262】個人事業主の方へ ※おかげさまで連続配信150日目
2014/6/3 【Vol.261】ネットでの接客に欠かせないもの
2014/6/2 【Vol.260】ありときりぎりすの視野
2014/6/1 【Vol.259】日刊メルマガリニューアルの理由
2014/5/31 【Vol.258】集めるのか集まるのか
2014/5/30 【Vol.257】ネットでの接客
2014/5/29 【Vol.256】消費者心理が分かればサイト作りのヒントになる
2014/5/28 【Vol.255】オーサーランク （Googleの評価基準）
2014/5/27 【Vol.254】通販生活をなぜ買うのか
2014/5/26 【Vol.253】リアル接客とネット接客の潤滑油
2014/5/25 【Vol.252】2014年サラリーマン川柳の第１位は？
2014/5/24 【Vol.251】更新されないサイトの顛末
2014/5/23 【Vol.250】知らなければ知りようがない
2014/5/22 【Vol.249】こんな簡単なことでも接客です
2014/5/21 【Vol.248】差出人名がメールアドレスのままじゃねぇ・・・
2014/5/20 【Vol.247】接客の印象
2014/5/19 【Vol.246】ドーパミンのスイッチが入る文章・入らない文章
2014/5/18 【Vol.245】明日＃＄％？しよう
2014/5/17 【Vol.244】優先順位を付けるなんて
2014/5/16 【Vol.243】それ、断れないですか？
2014/5/15 【Vol.242】追加の提案をしてみよう
2014/5/14 【Vol.241】断る理由の逆転発想
2014/5/13 【Vol.240】未来客と連絡を取る手段
2014/5/12 【Vol.239】出会った人は未来客
2014/5/11 【Vol.238】顧客の行動パターン
2014/5/10 【Vol.237】人柄とスキル。どちらを重視して付き合うか
2014/5/9 【Vol.236】「ネット接客」という考え方
2014/5/8 【Vol.235】ＢＣＣのうっかりミスは後始末が大変
2014/5/7 【Vol.234】無料メルマガ広告企画の結果の報告と今回の狙い
2014/5/6 【Vol.233】プロフィールの写真が気になりませんか？
2014/5/5 【Vol.232】文章で人柄が判断される怖さ
2014/5/4 【Vol.231】迷い客と確認客
2014/5/3 【Vol.230】「失敗」は本当にないほうがいいのか？
2014/5/2 【Vol.229】メール対応ができている人はリアルでも安心
2014/5/1 【Vol.228】日本人は比較が好き？
2014/4/30 【Vol.227】嫌いな営業像
2014/4/29 【Vol.226】価値の提供のためにしていること
2014/4/28 【Vol.225】ＥＱの時代へ向かっている（かも）
2014/4/27 【Vol.224】自己紹介のパターン
2014/4/26 【Vol.223】自分を売り込む手段がありますか
2014/4/25 【Vol.222】ランディングページの作り方
2014/4/24 【Vol.221】ネガティブな表現
2014/4/23 【Vol.220】執筆中・・・
2014/4/22 【Vol.219】名刺が死んだのは会社のせい？
2014/4/21 【Vol.218】死んだ名刺、どうしてる？
2014/4/20 【Vol.217】メルマガは読まれていない！？「でも・・・」
2014/4/19 【Vol.216】ドーパミンのスイッチが入る文章・入らない文章
2014/4/18 【Vol.215】話の腰を折っていませんか？
2014/4/17 【Vol.214】聞いた話の生かし方
2014/4/16 【Vol.213】話の聞き方
2014/4/15 【Vol.212】反応がないと悩むなかれ（100日連続配信達成！）
2014/4/14 【Vol.211】メルマガ広告無料キャンペーンの理由
2014/4/13 【Vol.210】顧客に紹介や口コミをしてほしければ・・・
2014/4/12 【Vol.209】顧客が欲しがっているのは●●感
2014/4/11 【Vol.208】顧客が求めているのは？
2014/4/10 【Vol.207】何のための情報発信なのかを考えてみる
2014/4/9 【Vol.206】情報のアンテナは何本立ってますか
2014/4/8 【Vol.205】営業メールで印象を良くする
2014/4/7 【Vol.204】ビジネスメルマガでの接触は営業メールに引き継ぐ
2014/4/6 【Vol.203】熟知している人こそメルマガの担当に
2014/4/5 【Vol.202】営業のために予算を増やさない
2014/4/4 【Vol.201】メールアドレスも独自アドレスを
2014/4/3 【Vol.200】有料サービスを使うには理由がある
2014/4/2 【Vol.199】お客さんとして育てたいなら
2014/4/1 【Vol.198】お客さんとの関係構築
2014/3/31 【Vol.197】「メルマガ広告」無料キャンペーンのお知らせ
2014/3/30 【Vol.196】リアルとネットをいったりきたり
2014/3/29 【Vol.195】増税直前！消費税の表示のＯＫとＮＧ！
2014/3/28 【Vol.194】メールとメルマガ。文章の違いは？
2014/3/27 【Vol.193】営業に「メルマガ」を使ったら
2014/3/26 【Vol.192】営業に「メール」を使ったら
2014/3/25 【Vol.191】営業のコミュニケーション
2014/3/24 【Vol.190】ステップメールに関する質問をシェア
2014/3/23 【Vol.189】例会報告シェア「後悔しない人生を生きる」
2014/3/22 【Vol.188】《土曜日版》高嶋ちほ子著『必ず役立つ！「○○業界の法則」事典』
2014/3/21 【Vol.187】ステップメール 入り口と出口
2014/3/20 【Vol.186】ステップメール 応用機能？
2014/3/19 【Vol.185】ステップメール 利用目的
2014/3/18 【Vol.184】ステップメールの作り方・使い方とは？
2014/3/17 【Vol.183】大手が使っているメルマガの上級機能
2014/3/16 【Vol.182】《日曜日版》セミナー情報「動画作成のコツ」
2014/3/15 【Vol.181】《土曜日版》PRESIDENT 2014 3.31号 メールの伝え方 大辞典
2014/3/14 【Vol.180】リスト活用のヒント
2014/3/13 【Vol.179】リストマーケティング
2014/3/12 【Vol.178】営業マンが使うビジネスメルマガとは？
2014/3/11 【Vol.177】一日も早い復興をこころから願う。
2014/3/10 【Vol.176】メルマガの今を知る
2014/3/9 【Vol.175】《日曜日版》有料情報「スマホサイトのヒント」
2014/3/8 【Vol.174】《土曜日版》和田裕美著「性格がよくなるメールの書き方」
2014/3/7 【Vol.173】インターネットの活用～接触する理由【かなり重要】～
2014/3/6 【Vol.172】インターネットの活用～発信の順番～
2014/3/5 【Vol.171】インターネットの活用～提供できれば何でもいい？
2014/3/4 【Vol.170】インターネットの活用～なんのための情報発信？
2014/3/3 【Vol.169】インターネットの活用～営業編～
2014/3/2 【Vol.168】《日曜日版》セミナー受講報告「ソリューション営業」
2014/3/1 【Vol.167】《土曜日版》「１回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい！」
2014/2/28 【Vol.166】顧客満足「満足から感動」
2014/2/27 【Vol.165】顧客満足「自分の付加価値」
2014/2/26 【Vol.164】顧客満足「相手に好意を持つ」
2014/2/25 【Vol.163】顧客満足「マインド」
2014/2/24 【Vol.162】顧客満足ってなんだろう
2014/2/23 【Vol.161】《日曜版》》セミナー受講報告「江戸しぐさ」
2014/2/22 【Vol.160】《土曜日版》頭のいい説明「すぐできる」コツ
2014/2/21 【Vol.159】インターネットの活用「インターネットで何をするか」
2014/2/20 【Vol.158】インターネットの活用「顧客育成のプロセス」
2014/2/19 【Vol.157】インターネットの活用「次の一手」
2014/2/18 【Vol.156】インターネットの活用「つながりとシナリオ」
2014/2/17 【Vol.155】インターネットの活用「静と動」
2014/2/16 【Vol.154】《日曜版》魔物が住む？
2014/2/15 【Vol.153】《土曜日版》顧客と最高の信頼関係を作る営業ツール
2014/2/14 【Vol.152】顧客情報の活用（消費者心理）
2014/2/13 【Vol.151】顧客情報の活用（管理上の注意）
2014/2/12 【Vol.150】顧客情報の活用（ＤＭ・ニュースレター編）
2014/2/11 【Vol.149】顧客情報の活用（メール編）
2014/2/10 【Vol.148】顧客情報の活用（百貨店）
2014/2/9 【Vol.147】《日曜版》情報収集の入り口
2014/2/8 【Vol.146】《土曜日版》極上の接客
2014/2/7 【Vol.145】ランディグページの使い方
2014/2/6 【Vol.144】ランディングページと呼ばれるもの
2014/2/5 【Vol.143】メルマガのリスト集めの「こんな方法」
2014/2/4 【Vol.142】メルマガを使ったコミュニティの作り方
2014/2/3 【Vol.141】メルマガもひとつのコミュニティ
2014/2/2 【Vol.140】《日曜版》セミナー受講報告「売れる講師」に変わる営業の方法」
2014/2/1 【Vol.139】《土曜日版》影響力の武器
2014/1/31 【Vol.138】限定性になぜ惹かれるのか
2014/1/30 【Vol.137】権威
2014/1/29 【Vol.136】接触頻度と顧客価値
2014/1/28 【Vol.135】みなさん、いつもありがとう・・・接触頻度
2014/1/27 【Vol.134】あなたにお礼がしたい・・・●●●の法則
2014/1/26 【Vol.133】あの九州一の歓楽街「中洲」で活躍する福一不動産様
2014/1/25 【Vol.132】林修の仕事がうまくいく「話し方」講座
2014/1/24 【Vol.131】あなたのカレーがある限り・・・
2014/1/23 【Vol.130】あなたは20歳以上ですか？
2014/1/22 【Vol.129】コミュニケーションがなければ死ぬ？
2014/1/21 【Vol.128】名刺がよろこぶ使い方
2014/1/20 【Vol.127】名刺からひとこと
2014/1/19 【Vol.126】消耗品を安く提供するユーザーフレンドリー企業
2014/1/18 【Vol.125】「ホイラーの法則」
2014/1/17 【Vol.124】「ザイオンス効果」でどう変わるのか？
2014/1/16 【Vol.123】商売に必要な「個人対個人の関係性」と脳内検索
2014/1/15 【Vol.122】消費税増税前に足元を確かめる
2014/1/14 【Vol.121】2014年、消費税８％への対応は？
2014/1/13 【Vol.120】池上彰さんと一緒にメールについて考えてみませんか？
2014/1/12 【Vol.119】ＸＰのサポート終了が間近ですが準備の方は？
2014/1/11 【Vol.118】「行動力がいま１つの営業マンのパワー強化書」
2014/1/10 【Vol.117】メールのビジネスコミュニケーションってなんだろう？
2014/1/10 【Vol.118】ビジネス本のご紹介「行動力がいま１つの営業マンのパワー強化書」
2014/1/9 【Vol.116】メルマガのコミュニケーションってなんだろう？
2014/1/8 【Vol.115】ホームページのコミュニケーションってなんだろう？
2014/1/7 【Vol.114】なぜメルマガタイトルを変えたのか？
2014/1/6 【Vol.113】2014年。このメルマガは日刊へ
2013/12/27 【Vol.111】年末ご挨拶（新年お年玉の連絡は今回だけ）
2013/12/26 【Vol.110】ホームページもコミュニケーション
2013/12/24 【Vol.109】失礼なコミュニケーション（実話）
2013/12/19 【Vol.108】これもひとつの行動力
2013/12/16 【Vol.107】サイト負け
2013/12/12 【Vol.106】書かなければはじまらない
2013/12/9 【Vol.105】オーダーメイドネット診断の理由
2013/12/5 【Vol.104】第2関門は3秒ルール
2013/12/2 【Vol.103】「差出人名」と「件名」の次に大事なこと
2013/11/28 【Vol.10２】あなたのメール、開封されていますか？
2013/11/25 【Vol.101】年末年始の挨拶をメールでする？
2013/11/22 【Vol.100】こんな素敵なメッセージ、久し振りでした！
2013/11/19 【Vol.99】なぜビジネスメール？
2013/11/15 【Vol.98】メールマーケティング
2013/11/12 【Vol.97】快楽と痛みと個別コンサルのお知らせ
2013/11/8 【Vol.96】知っているから知っているという思い込み
2013/11/5 【Vol.95】メールアドレスの集め方
2013/11/2 【Vol.94・号外号】ビジネスメールコミュニケーション講座（ベーシック編）のご案内
2013/11/1 【Vol.93】後工程＝バックエンドの重要性
2013/10/29 【Vol.92】猟師型と農夫型
2013/10/25 【Vol.91】facebookでも使いたいメールの文章力
2013/10/22 【Vol.90】接触頻度を上げたければ人と会うな
2013/10/18 【Vol.89】「知らなかった」と言う前のメールマナー
2013/10/15 【Vol.88】あなたは、こんなことで損をしているかも・・・
2013/10/11 【Vol.87】 実録：メルマガで新分野を試す
2013/10/8 【Vol.86】メルマガの概念を変えてください
2013/10/4 【Vol.85】メルマガを社員向けに配信するという奇策
2013/10/1 【Vol.84】メルマガ入門
2013/9/26 【Vol.83】単語登録で思考スピードの低下防止
2013/9/24 【Vol.82】単語登録でスピードアップ
2013/9/18 【Vol.81】署名、どうしてますか
2013/9/12 【Vol.80】メールの見た目
2013/9/9 【Vol.79】メールのマナーについて
2013/9/5 【Vol.78】新サービス、徐々にスタートです。
2013/9/2 【Vol.77】松元さん、私の名前が入っているのは何故ですか?
2013/8/29 【Vol.76】文章を書くことなんて朝飯前さ
2013/8/26 【Vol.75】 一期二会
2013/8/22 【Vol.74】相手の立場に立って文章を書く
2013/8/19 【Vol.73】メールマガジンの発行が止まる理由
2013/8/12 【Vol.72】メールマガジンって読み物ですか
2013/8/8 【Vol.71】1945年8月6日午前8時15分
2013/8/5 【Vol.70】メールマガジンって古いよね
2013/8/1 【Vol.69】ビジネスライティングのヒント【その２】
2013/7/29 【Vol.68】ビジネスライティングのヒント【その１】
2013/7/25 【Vol.67】一度しかない人生を再び輝かせたい
2013/7/22 【Vol.66】「インターネットの体制を整える」とは
2013/7/16 【Vol.65】 矢沢永吉さんが語る日本とは
2013/7/12 【Vol.64】【号外号】『7／18ろくまつ木曜会』テーマ決まりました
2013/7/11 【Vol.63】ママさんパパさん。アンケートにご協力を。
2013/7/8 【Vol.62】【訂正】参院選公示。ネット選挙ついに解禁！
2013/7/4 【Vol.61】参院選告示。ネット選挙ついに解禁！
2013/7/1 【Vol.60】「読みやすい文章」のヒント
2013/6/27 【Vol.59】「あなたの分身（文章）は伝わりますか
2013/6/24 【Vol.58】メールマガジンを30分で書いてみたら（無料講座の案内あり）
2013/6/20 【Vol.57】冷たいと感じる文章とは
2013/6/17 【Vol.56】行動を起こす3つのタイミングで利用するのは
2013/6/13 【Vol.55】３の法則
2013/6/10 【Vol.53】Facebookの「いいね！」に異変？
2013/6/6 【Vol.53】文章がすらすら書けるおすすめの方法
2013/6/3 【Vol.52】ああ、やっぱり勘違い
2013/5/30 【Vol.51】販促費
2013/5/27 【Vol.50】50回記念。メール文のワンポイントアドバイス
2013/5/23 【Vol.49】どんなにすごいコンテンツでも、残念なことが・・・
2013/5/20 【Vol.48】今日のメール、添削してみませんか？
2013/5/16 【Vol.47】メールマガジンの配信頻度
2013/5/13 【Vol.46】出版とメールマーケティング
2013/5/7 【Vol.45】『ネタがない』という思い込み
2013/4/30 【Vol.44】メールマガジンは事務作業だから
2013/4/25 【Vol.43】メールマガジンが苦手の理由
2013/4/22 【Vol.42】文章力は後回しでもいい
2013/4/18 【Vol.41】読者さんの素直な声 ～新聞への投書から～
2013/4/15 【Vol.40】飽きさせずに文章を読ませる方法
2013/4/11 【Vol.39】『文章が上手い人』が必ずしも適任者ではありません
2013/4/8 【Vol.38】『大福帳とメールアドレス』
2013/4/4 【Vol.37】『メールのデメリット』活用の仕方。
2013/4/1 【Vol.36】『これだけしかありません』と言われたら・・・
2013/3/28 【Vol.35】行動心理を知る → さらに５つの心理
2013/3/25 【Vol.34】行動心理を知る → とりあえず7つの心理
2013/3/21 【Vol.33】あなたらしい文章にするために
2013/3/18 【Vol.32】あなたらしい文章を届けるには
2013/3/14 【Vol.31】Ｏ２Ｏ（オーツーオー）
2013/3/11 【Vol.30】社会的に成功しているスキルとは？
2013/3/4 【Vol.29】メール返信のコツ
2013/2/28 【Vol.28】ご意見をいただきましたので共有します。
2013/2/25 【Vol.27】ネット選挙でメールマガジンはどうなる？
2013/2/21 【Vol.26】区長退任！「福岡市カワイイ区」
2013/2/18 【Vol.25】メールを送信する前の確認 『 後 編 』
2013/2/12 【Vol.24】メールを送信する前の確認
2013/2/7 【Vol.23】メール効率化の2つの方法【その２】
2013/2/4 【Vol.22】メール効率化の2つの方法
2013/1/28 【Vol.21】メールアドレスの使い分け
2013/1/24 【Vol.20】「bcc」の使い方
2013/1/21 【Vol.19】「bcc」は危険です。
2013/1/15 【Vol.18】あなたの分身は恥ずかしくないですか？
2013/1/10 【Vol.17】メールマガジンはコミュニケーションツール
2013/1/7 【Vol.16】今年はメールマガジンを活用しよう
日刊メルマガ最初の5通の抜粋
日刊メルマガご登録後にご挨拶メールとして全部で5通
お届けしています。
特に営業で活用するメールもメルマガもビジネスシーンで
活用する場合に失礼の書き方や読みやすさなどを意識して
おく必要もあります。
ぜひ最初の5通でその基本的なことをご理解いただけたらと
思い、お届けしている毎日のメルマガの一部を抜粋しています。
目を通していただきまして、「よし！試しに登録してみよう」という
軽い気持ちで結構ですので、ぜひご登録ください。
しばらく読んでみて「自分には会わない」「特に必要ないな」と
感じられた場合には煩わしくないワンクリッ解除のシステムを
取っていますのでご安心ください。
一部抜粋の日刊メルマガ【顧客関係性品質向上通信】はここからです。
◇◇ Vol.0001：ビジネスメール ◇◇ ──────────────
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＝ ビジネスメールの実態について ＝
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それでは早速お届けしてまいります。
件名にもありますように、今回は「ビジネスメール」について
お伝えします。
私のセミナーにご参加くださった方には、すでにご紹介しておりますが、
「2014年ビジネスメール実態調査」
（出典：株式会社アイ・コミュニケーション）
という実態調査の中で、とても興味深い調査結果がありました。
まず次の結果をご覧ください。
［１］仕事で受け取った不快なメール
文章が曖昧 → 37.69％
文章が失礼 → 31.85％
文章が攻撃的 → 21.84％
文章が冷たい → 17.94％
件名が分かりにくい→ 17.39％
ほかにも、文章が長いや言葉遣いなど
不快なメールを受け取った経験はたくさんあるようです。
［２］文章を書くときに不安がある
きちんと伝わるかどうか → 77.54％
文章の書き方 → 35.68％
敬語の使い方 → 34.63％
相手を怒らせないか → 33.58％
何が正しいメールなのかわからない→ 27.39％
ほかにも、挨拶の仕方や日本語（文法）、そして
誰からビジネスメールを学んだことがないことも
不安として上がってきています。
［３］自分のメールの失敗
添付ファイルのつけ忘れ → 72.45％
誤字や脱字 → 32.51％
宛先（メールアドレス）間違い → 23.99％
メールの返信が遅い → 22.21％
メールの返信を忘れた → 16.72％
添付ファイルのつけ忘れは毎回失敗の定位置になっています。
このような中で一番の関心はこちらの回答でした。
［４］仕事上の主なコミュニケーション手段の第一位
メール → 98.45％
電話 → 91.98％
会う → 89.87％
ＦＡＸ → 28.76％
facebook→ 22.93％ と続いています。
LINEが12.03%と手段のひとつとして上昇してきます。
［５］メールの確認は平均の頻度はどれくらいか？
１日に10回以上 → 42.33％
１日に4～9回 → 33.85％
１日に2～3回 → 18.57％
１日に1回 → 3.31％
こうした結果を総合すると、なんと！
【１日に１回以上開くのは98.06％】
という驚きの数字になっています。
これだけでも、メールが情報を届ける手段としていかに便利で
効果的なツールであるか、そして、いかに定着しているかについて
理解していただけるのではないでしょうか。
≪この続きは登録後届くメールでご確認ください≫
◇◇ Vol.0002：ビジネスメール ◇◇ ──────────────
◆────────────────────────────◆
＝ ビジネスメールの型について ＝
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それでは早速お届けしてまいります。
今回は「ビジネスメールの型について」についてお伝えします。
今お届けしているこのメールは、「メールマガジン的な書き方」
になっていますので、普通のビジネスメールとは違った型に
なっています。
一般的なビジネスメールの基本形としては
１．件名
ビジネスメールでは内容と件名は一致させておく必要があります。
２．宛名
書き出しのときの宛名は相手の名前だけでなく、
会社名、部署名、役職名まで書くのが一般的なビジネスメールです。
３．書き出し
メールとはいえ、手紙のような時候の挨拶は必要ですが
凝りすぎたり長すぎたりしてもいけませんので、必要最低限と
しておきます。
４．本文
いよいよ本文ですが、ビジネスメールの場合あまり長くなると
忙しい相手の方に負担がかかりますので、できるだけ要点を
まとめて書きます。
また本文にも、読みやすい書き方がありますので、それは
≪この続きは登録後届くメールでご確認ください≫
◇◇ Vol.0003：ビジネスメール ◇◇ ──────────────
◆────────────────────────────◆
＝ ビジネスメールを書くときのコツ ＝
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さて、今回は「ビジネスメールを書くときのコツ」についてお伝えします。
いくつものコツがあるのですが、今回はそのうちの３点だけお伝えします。
【１】１通のメールに要件はひとつ
これは知らないとやりがちなのですが、１通のメールにいくつもの
要件を書いてしまうと受け取ったほうの都合で、すぐに返事ができる
ものとそうでないものが出てきます。
【２】見た目を大切に
伝えたいことだけを長々と書かれてしまうと相手にとっては
読むことに苦痛を感じることがあります。
例えば、
-----------------------------------------------------------
１．件名
ビジネスメールでは内容と件名は一致させおく必要があります。
２．宛名
書き出しのときの宛名は、相手の名前だけでなく、会社名、部署名、
役職名まで書くのが一般的なビジネスメールです。
３．書き出し
メールとはいえ、手紙のような時候の挨拶は必要ですが
凝りすぎてもいけませんので、必要最低限としておきます。
-----------------------------------------------------------
これは前回お送りしたこのメルマガの一節です。
ここまで極端でないにしても、一行の長さも考えず改行もせず、
ただ"だらだら”と書かれていては読みづらいですよね。
ポイントは、
・１行20文字～35文字（理想は30文字以内）
・
・
≪この続きは登録後届くメールでご確認ください≫
◇◇ Vol.0004：ビジネスメール ◇◇ ──────────────
◆────────────────────────────◆
＝ Cc・Bcc・Re:の使い方 ＝
◆────────────────────────────◆
それでは早速お届けしてまいります。
今回は「 Cc・Bcc・Re:の使い方」についてお伝えします。
メールソフトをお使いの場合、必ず使う機能として
メインのお届け先以外の人にもまとめて同じ内容を
送ることができる便利な機能ですので、###name1###さんも
普段から何気なくお使いになっているのではないでしょうか。
ただ、「 CcとBcc」は使っているけど、本当の使い方は
よく知らないという方も少なくないようです。
［１］Cc（carbon copy,カーボンコピー）
昔、書類を作るときにカーボン紙を使って複写していたことから
こういう名前がメールでも使われるようになりました。
CCメールの使い方は、同じ内容を同時に複数の人に送信する
ときに使い、差出人が誰に同時に送っているかが全員に
分かるようになっています。
（メールアドレスが公開されているということです）
［２］Bcc（blind carbon copy,ブラインドカーボンコピー）
一方「Bcc」は、ブラインドと付いている通り、送った相手が
隠されています。
≪この続きは登録後届くメールでご確認ください≫
◇◇ Vol.0005：ビジネスメール ◇◇ ──────────────
◆────────────────────────────◆
＝ 上手な文章より伝わる文章を ＝
◆────────────────────────────◆
それでは早速お届けしてまいります。
今回は「上手な文章より伝わる文章を」とは、
いったいどういうことなのかについてお伝えします。
「私は文章が下手なので、インターネットに文章を書けません」
という声を時々耳にしますが、こう言われる人も普通に書類を
書いたり提案書や報告書、議事録、メールでのやり取り、
場合によってはFacebookやTwitterに何かを書き込んでいたり
しているかもしれません。
「会社の書式にのっとった文章なら書けるけど...」
「ソーシャルのメディアはかしこまらなくていいから...」
という理由で書けているのかもしれませんが、
そもそも文章を書くということは、自分の考えや意見を相手に
伝えるということです。
相手に伝えてコミュニケーションをとっていくために
文章は書くものではないでしょうか。
そういう意味で「うまく書くよりどう伝えるか」を
考えながら書くべきものになります。
ですから文章を書くときに「うまく書こう」とかを考えるより
「どうしたら伝わるかな」と考えながら書くほうが、いい文章に
なるはずです。
ただ、そうは言いましても、文章を書くための基本的なルールや
マナーというものを外してしまっては、さすがにビジネスメール
としては失礼になります。
ですからカッコつけなくていいので、基本やルールを守りながら
相手に伝わる文章を書けるようにすることが、ビジネスメールを
うまく活用するコツになります。
ではどうしたら「伝わる文章が書けるか」という課題が
浮かび上がって来ると思います。
≪この続きは登録後届くメールでご確認ください≫
