|
「メールに不安なんて感じない」 そう思っているあなた！ ひょっとしたら相手に迷惑をかけているかも？ ビジネスメールコミュニケーション講座 （ベーシック編） |
|
一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師 【エクシード・アドバンス 松元茂樹】 |
なんだろぅ、この読みにくいメールは？
恥ずかしくないのかなぁ？
メールの送り方によってはあなたがどんな人なのか、どのような資質を持っている人なのかが分かると言われています。「個人的なメールだから」だとしても、ビジネスメールは会社の代表して送信しますので、失礼で不快なメールは、会社の教育レベルが疑われますし、個人で事業を行っている方も、もちろん対象になります。
もし、そのような思われ方をしてしまったらあなたはどう対応しますか？
|
受講者様の感想 |
講座終了後に受講者の皆様にお書きいただいた感想です。ありがとうございました。
＝不安に感じていたところをクリアできました！＝
＝メールの基本を習っていなかった。基本あっての応用ですね＝
＝企業様との仕事にビジネスメールの基本を学びたかった！＝
|
ビジネスメールには基本のルールやマナーがあります。 |
メールは電話と違って、相手が削除しない限りずっと残るものです。
丁寧なマナーの整ったメールも、ひどく失礼なメールも同じように残ってしまいます。
メールはすでにビジネスには欠かせない道具のひとつです。
でも、メールの書き方や作法には、手紙や電話のような明確なルールが残念ながらありません。
つまり、自己責任において独自でメールを学びメールを使う以外に現在では対応できません。
ですが、恥ずかしいメールを送ることがないように、ビジネスメールの基本を押さえておくことは、
メールをやり取りする相手とのコミュニケーションを円滑にするためには不可欠で必要なビジネススキルです。
突然ですが、この１９個の項目の中で、あなたが気になる項目はいくつありますか？
|
１．メールにはひとつの用件という基本を守っていますか？ |
もし、ひとつでも該当する項目があれば、ここから先にある情報はあなたのお役に立ちます。
「いやいや、ひとつもない」というあなた。ビジネスメールで相手に迷惑をかけているかもしれませんよ。
なぜなら、次のようにな考えていませんか？
ビジネスメールなんて、
|
１．本か何かで勉強した方が早い |
でも、メールをやり取りしている相手の方は次の様に思っているかもしれません。
|
１．不思議な日本語だ！ |
その結果、ビジネスメールに不安がないと云ったあなたのメールを客観的に見てみると、
|
１．メールを書くのにどうしても時間がかかっている。 これはいったい誰のせいなんだろう？ ６．気を遣ってメールを書いているけど、なぜか上司や先輩に叱られる。 |
さて、いかがでしょうか。
「確かに、そんなこともあるなぁ・・・」と感じることはありませんでしたか？
|
たかがメールですが、されどメールです。 |
ここまでお伝えしてきましたが、それでも 「今さらビジネスメールなんて…？」
こうお思いの方もいらっしゃるかもしれませんね。
しかし、専門家に教わることなく独学で学んだメールは、意外と間違って使われていることが多いのです。
会社に入ると必ず受けるのが「電話対応マナー研修」、そして「接客マナー研修」。
しかし、これだけコミュニケーションのためのツールとして使われているにもかかわらず、
ビジネスメールの研修は、ほとんどの会社で行われていません。
つまり我流でやっている人の方がほとんどです。
「本当にこの言葉遣いでいいのか不安だな？」
「ちゃんと読んで分かってくれているのか心配」
「この書き方で失礼はないだろうか、自信がないんだけど…」
こんな気持ちでメールを送信したことは、恐らく一度や二度ではないはずです。
だからこそ、ビジネスメールの専門家の講座をしっかり受講することで、
何が正しくて何が間違っていたのかを確認でき、今後のメールコミュニケーションに
自信が持てることを確認できるでしょう。
また、間違ったことをしていたことに気付くことで、大きなトラブルを回避できるメリットもあります。
車の運転でもそうですが、学科を受講し教習場内で実技を身に付け仮免許を取って、
初めて路上に出ます。
そして路上教習で、実際の運転の基本を身に付けて本免に合格しようやく一人で運転できます。
ビジネスメール自体は、研修や講座を受けずに独学でも学び実践することは可能です。
ですが、学んでいないということは免許を取らずに路上に出るようなもの。
本当は危なっかしくて、いつ事故（トラブルやクレーム）が起こってもおかしくはありません。
ビジネスでやり取りをしている以上、その事故というものは、相手や会社に対して
損害を生み出す可能性だってあるものです。
何でもそうですが、基礎をしっかり身に付けておけば、幅広く応用することができるようになります。
メルマガ、ブログ、Twitter、Facebookなどのソーシャルメディアにも応用ができて、そんなご自分に
きっと驚かれることでしょう。
ただの情報伝達だけでなく、相手を気遣い、心配りの出来るビジネスメールを届けることにより、
今までなかった新しい展開が起こるかもしれません。
もしあなたが書いて送信しているメールに全くの不安がないとしたら、
相手がどのように感じているかを知ろうとうもしないかもしれません。
それはビジネスとしてメールと言えども相手と接することを考えると、
果たしてそれでもいいのでしょうか？ ・・・たかがメール、されどメールです。
|
講座を受講することで、次のような効果が期待できます。 |
ビジネスメールコミュニケーション講座を受講することで、トラブルを防ぐだけでなく、
円滑なコミュニケーション、そして更なる信頼関係を築くきながら、次のような効果が期待できます。
１． お客様や取引先と円滑なコミュニケーションができます！
２．メールだけで仕事を獲得できることもあります！
３．お客様と強固な信頼関係を築くことができます！
４．社外とのやりとりはもちろん、社内のやりとりにも活用できます！
５．1年間で30時間は節約できます！
６．お客様の心をつかみ、あなたのファンにすることができます！
７．情報の行き違いによる不要なトラブルを防ぎます！
８．知らず知らずのうちに犯してしまいがちなミスを未然に防ぎます！
９．ブログやTwitterなどのソーシャルメディアにも役立ちます！
|
さてここからは、ここまでお伝えしてきたことが解決できる 『ビジネスメールコミュニケーション講座』 （ベーシック編） をご案内をさせていただきます。 |
ビジネスメールコミュニケーション講座内容は、およそ２時間座学形式の講座で次のような３部構成です。
【第１部：ここだけは押さえておきたい！メールの基本ルール・マナー】
仕事で使うメールの基本的なマナー、守るべきルールを解説します。
世間一般で好まれるメールの基本的な型を知り、メールの基礎を身につけます。
型を知ることで、穴埋め式でメールをが書けるようになります。
【第２部：用件をきちんと伝えられるように。心遣いとライティング】
良いメールには心遣いが必要不可欠です。
好印象を与え、良好な人間関係を構築し、誤解や行き違いを無くし仕事を円滑に進める、
ワンランク上のメール文章とテクニックを解説します。
【第３部：効率化とスピードアップの技術】
効率的にメールを書き、メールを整理する方法を解説します。
メールを書く時間が劇的に改善するスピードアップの技法が学べます。
年間5～10日程度の削減が実現できます。
途中ワークも交えながらの双方向の講座です。
この案内の最初にあった気になる項目は講座の中にすべて網羅されていますし、
例えば、次のような基本的なことはもちろん、効率よくメールを処理する方法までお伝えします。
きっと１日の仕事の時間配分にも変化をつけることが可能になります。
１．ビジネスメールは丁寧に、そして簡潔に書くのが基本です。
２．相手の名前を省略するのは失礼に当たりますので気を付けなければいけません。
名前は大切なものです。
３．署名をつけましょう
署名は予めメールソフトに設定をしておくと便利です。
なぜ署名をり湯するのかは講座の中でご確認いただけます。
４．メールの1行は35文字を目安にすると相手にとても読みやすい文章になります。
５．送信者名は日本語で設定します。
多くのパソコン利用者は、送信者名と件名で判断しています。
送信者名がローマ字ですと迷惑メールと思って削除されてしまう 可能性が高まります。
仕事の都合上日本語を使えないときの対処法についても講座の中でご説明します。
６．返事はすぐに、早いほど良い。
メールの返信が遅い会社と早い会社では、早い会社の方が業績は伸びています。
返信が早いということは、お客様への印象が良いだけではなく業務スピードも
早くなっていくからです。
講座の詳細はこちら
さらに、この講座は2014年10月にスタートした「ビジネスメール実務検定試験３級」の受験対策としての
公認対策講座としても位置付けられています。
ご案内の講座に参加をすると、ビジネスメール実務検定試験３級合格程度の知識が身に付きます。
|
お申込みについて |
【受講料金】
受講料金：お一人様8,640円（税込）。
【ご参加いただける定員数】
最低１名様から開催させていただきます。
ただし、少人数開催を基本としておりますので１回当たりの定員は最大５名程度と
させていただいておりますことをあらかじめご了承ください。
【開催場所】
■エクシード・アドバンスのホームページでご案内しています。
【開催日】
■エクシード・アドバンスのホームページでご案内しています。
【講座資料】
参加者にはもれなく以下のテキストをプレゼントします。
１．講座で使ったパワーポイントのテキスト１冊（約４０ページ・８０スライド）
２．ビジネスメール実態調査の最新版
【ご参加特典】
ご参加いただき終了後の感想をお書きいただくと、漏れなく次の３大特典をプレゼントいたします。
１．著書『メール・メルマガで営業成績を上げたかったら読む本』（1,620円）
２．メールの添削サービス（5,400円相当）
３．メール以外のビジネスに関する無料相談60分(15,000円相当）
【お申込み】
■エクシード・アドバンスのホームページからお申込み下さい。