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【Vol.166】顧客満足「満足から感動へ」

さて、今週は「顧客満足」について脱線しながら進めてきました。顧客満足を高めていくと、究極はあなたのファンをつくることになります。役者さんやタレントさんなどのファンと同じで、「この人好き」「この人のことを応援したい」「この人が言うことなら間違いない」そう思って貰えるように、顧客を育てていくことにつなが...

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